ĐỂ MINH BẠCH NGUỒN GỐC SẢN PHẨM, CIAOEYEWEAR LUÔN XUẤT HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH CHO TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM MẮT KÍNH BÁN RA. 

DO VẬY, QUÝ KHÁCH HOÀN TOÀN CÓ THỂ YÊN TÂM VỚI NGUỒN GỐC CỦA SẢN PHẨM MÌNH CHỌN MUA.

Hỏi: Tại sao cùng một sản phẩm, cùng một hệ thống phân phối nhưng giá tại matkinhthoitrang.vn lại thấp hơn so với giá tại cửa hàng?

Xin trả lời: Đó chính là thế mạnh của việc thương mại điện tử, kinh doanh trực tuyến. Các chi phí như mặt bằng, nhân công, điện, nước... sẽ giảm khá nhiều và điều tất yếu xảy ra là giá thành sản phẩm sẽ được giảm xuống mức tối thiểu, thấp hơn nhiều so với kiểu kinh doanh truyền thống.
Bên cạnh đó, để tạo thói quen mua sắm cho người Việt Nam, đội ngũ điều hành CiaoEyewear Group đã quyết định giảm lợi nhuận tối đa cho các mặt hàng bán trực tuyến trên website;  "gánh" mọi chi phí thanh toán trực tuyến qua thẻ cho khách hàng...
Tất nhiên, khi đến cửa hàng, quý khách sẽ có được sự lựa chọn dễ dàng hơn, nhân viên tư vấn trực tiếp hơn nhưng về giá cả thì mua trực tuyến sẽ luôn...rẻ hơn.

Hỏi: Làm thế nào để phân biệt được mắt kính thật giả, hàng nhái?

Xin trả lời: Hiện nay, theo thống kê thì có khoảng 90-95% mắt kính bán trên thị trường là hàng nhái, kém chất lượng. Để phân biệt được hàng nhái, ngoài việc kiểm tra kỹ các chi tiết bên ngoài (độ tinh xảo, phụ kiện đi kèm (hàng thật thường có đầy đủ hộp, khăn lau, sách hướng dẫn kèm theo)...), có 1 số điều quý khách mua hàng cần lưu ý thêm:

- Hàng thật, chính hãng luôn có thẻ bảo hành của nhà nhập khẩu và phân phối.

- Hàng thật, chính hãng luôn có tem mã vạch (in sắc nét, có dán tem chống hàng giả của Bộ Công An)

- Hàng thật, chính hãng là hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, nên sẽ có hóa đơn tài chính đi kèm. Hãy yêu cầu người bán xuất hóa đơn tài chính cho hàng hóa bạn mua.

Hỏi: Có sự khác biệt nào giữa chất lượng sản phẩm tại cửa hàng với sản phẩm bán trên website hay không? làm sao đảm bảo được chất lượng sản phẩm?

Xin trả lời: Hoàn toàn không có sự khác biệt nào ở đây cả. Giá cả trên website thấp là do các nguyên nhân cắt giảm chi phí và lợi nhuận. Cũng như khi mua hàng, quý khách sẽ được gửi kèm Thẻ chứng nhận của nhà phân phối có tem trùng mã sản phẩm theo quy chuẩn. Ngoài ra, khi mua hàng tại matkinhthoitrang.vn, quý khách sẽ có thêm thẻ CiaoClub là một loại thẻ VIP mà CiaoEyewear gửi tặng khách hàng với các chế độ giảm giá ưu đãi cho các lần mua hàng kế tiếp.

Ngoài ra, với chính sách đổi trả hàng khá tiện lợi, nếu không hài lòng với chất lượng sản phẩm đã mua, quý khách hoàn toàn có thể đổi - trả lại sản phẩm.

Hỏi: Khi đặt hàng qua website, tôi nhận được một thẻ CiaoClub đi kèm với mệnh giá in trên thẻ là 200.000đ. Xin cho biết rõ hơn về thẻ này và việc sử dụng sử dụng thẻ có những ràng buộc gì?

Xin trả lời: Thẻ CiaoClub được phát hành hạn chế cho một số đối tác lớn của CiaoEyewear và được sử dụng như thẻ VIP tại các điểm chấp nhận thẻ này. Tại Việt nam, CiaoClub hiện đang được phát hành tại một số đối tác như: matkinhthoitrang.vn, Điện Hoa Trực Tuyến, Điện Hoa 1080, Tequila Laddies...

Khi tiến hành thanh toán cho sản phẩm đã chọn tại website, quý khách nhập đầy đủ và chính xác số mã số in trên thẻ và ô "Mã thẻ giảm giá (nếu có)". Sau đó hệ thống sẽ thông báo số tiển được giảm trừ. Quý khách sẽ chỉ thanh toán số tiền sau khi giảm trừ.

Hiện tại, toàn bộ thẻ CiaoClub phát hành tại Việt Nam sẽ có 3 mệnh giá: 50.000đ - 100.000đ và 200.000 đồng tương ứng với số tiền giảm trừ cho mỗi lần sử dụng. Vì là một loại thẻ VIP. quý khách có thể sử dụng thẻ để mua hàng không hạn chế số lần, có thể sử dụng cho bạn bè, người thân...miễn là trong thời hạn giá trị của thẻ.

Khi có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến việc sử dụng thẻ, vui lòng gọi về: 0903090568 hoặc email: asia@ciaoeyewear.com.

Hỏi: Sản phẩm bán phá giá là gì? Điều kiện để mua được những sản phẩm này?

Xin trả lời: Đây là mức giá siêu khuyến mãi. Mỗi tuần, hệ thống sẽ chọn ngẫu nhiên một sản phẩm và áp một mức giá thấp hơn nhiều so với giá thực tế. Tất cả mọi khách hàng, ai cũng có thể mua được sản phẩm này với giá được... "phá" này miễn là còn hàng. Hoặc chờ đến tuần sau, với sản phẩm khác.

Lưu ý: Mắt kính phá giá không áp dụng thẻ giảm trừ với mệnh giá 100.000đ và 200.000đ. Sản phẩm bán phá giá thường có số lượng ít, và do mãi lực cao nên có thể hết hàng trước thời hạn.

Hỏi: Mắt kính dành cho sinh viên là gì? Cần có những điều kiện gì để mua được mắt kính dành cho sinh viên.

Xin trả lời: matkinhthoitrang.vn luôn trân trọng từng đối tượng khách hàng khi đến mua sắm tại matkinhthoitrang.vn. Bên cạnh các thương hiệu cao và trung cấp, CiaoEyewear đã chủ động thương thuyết các đối tác sản xuất mắt kính có uy tín, chủ động tìm kiếm nguồn sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng, nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam. Những sản phẩm này được bán với giá ưu đãi và chỉ dành cho giới sinh viên - học sinh. Để mua những sản phẩm này, sau khi thực hiện đặt hàng và thanh toán, các bạn cần gửi bản scan thẻ sinh viên - học sinh vào hộp thư: xinchao@matkinhthoitrang.vn kèm theo mã đơn hàng.

Lưu ý: Mắt kính sinh viên không áp dụng thẻ giảm trừ với mệnh giá 100.000đ và 200.000đ